隨著國內物業服務行業的快速發展,不少物業管理企業如雨后春筍般進入市場,然而受行業起步慢、發展快的影響,物業管理企業的信息化發展較慢,水平較低,這與業主與其高質量的服務水平要求形成差距,因此,提高物業管理服務水平成為所有物業企業管理面前的一道必修題。
物業信息化在物業管理中的作用
在各行各業尋求信息化、互聯網化的今天,而隨著物業企業數量不斷增加,物業服務的競爭也越發激烈,只有順應市場發展,加快企業信息化,將信息化技術應用到物業管理中去,對物業管理企業進行業務流程優化,對物業管理以及服務過程進行有效管理,實現物業企業內力,外部信息的共享和有效利用,提高服務水平,降低物業管理成本、增強物業企業市場競爭力,突破物業管理企業發展瓶頸。
1、提升內部管控
在內部管理方面,信息化可幫助企業做到集中管控,有效監控多區域、多項目的日常工作情況、人員配置以及財務收支狀況,有效解決線下空間差異帶來的問題,依靠計算機輔助管理手段,可有效實現物業企業內部流程驅動,提高內部各個項目、各個部門的執行力,實現業務管理規范化,科學化,從而提高行政辦公效率提高業務數據核算的準確性、快速形成決策層,管理層所需要的關鍵業務數據,輔助領導決策。
2、提高服務業主水平
隨著互聯網與人民消費能力的不斷提高,業主對物業服務的要求也越來越高,而物業管理為業主提供的服務也不再是單純的物業服務范疇。既包括了傳統的物業服務,例如物業服務、車位服務、保潔保安保養等業務;同時,隨著業主需求的升級以及物業公司的業務轉型,物業的業務板塊逐漸延伸至裝修居間、房屋租售、車位管理與運營、社區電商、等方面。
而信息化系統可以驅動并加速物業企業內部升級進程,提供系統平臺幫助物業企業打造一站式服務平臺,大幅度提高業主對物業服務的滿意度,加快物業企業從傳統的被動式服務轉向主動式服務。
3、提高品牌競爭力
在市場化競爭逐漸激烈的今天,物業企業也逐漸增強對品牌的塑造與提升,而關乎品牌影響力的則有企業經營規模,市場占有率,品牌效應等方面,品牌建設更是企業內部長期的積累,信息化系統則可以為企業發展擴張時提供現金管理模式,加強物業企業在行業中的營銷能力、競爭力及思考力,從而在物業行業中擴大影響力和領導力,樹立自身品牌,提升品牌競爭力。
4、節本增效
信息化給物業企業帶來的最直接的效益則是節本增效,節約人力成本、設備維護成本等,利用信息化手段減少物業繁雜業務板塊非常繁雜的管理成本。使得物業企業的管理更加標準化、科學化,有效加強科學管理,提高整個物業企業的執行力與工作效率,增強企業的生命力。低物業管理成本、增加經濟效益和增強物業企業市場競爭能力。